Meten of bespreken?

Je stopt een thermometer in ieders hoofd, je meet zijn gedachten, je doet zelfs aan professioneel onderzoek, de deskundige constateert verschillende gebreken, maar advies en beterschap blijven uit. En of je nu blij moet zijn met de adviezen die je wel krijgt? Vijfenveertig procent van de medewerkers klaagt over werkdruk en vijftig procent is niet tevreden met de stijl van leidinggeven. Zij zijn niet blij. Maar het bedrijf wel. Want gelukkig is er niets aan de hand: volgens de referentiecijfers is dat immers bij andere bedrijven net zo. Tevreden met een boterham met ontevredenheid. En elk jaar eten we hem helemaal op. Kan dat niet anders?