In man we trust

Bij Het Nieuwe Werken (HNW) draait het om flexibilisering van het werk naar tijd en plaats, met gebruik van ICT-oplossingen voor onderlinge communicatie en samenwerking. Dit vergt naast verandering van mentaliteit bij kenniswerker en manager om verandering van managementstijl, organisatiestructuur en -cultuur en aanpassing van fysieke werkplekken. Het oude werken is gebaseerd op de industriele samenleving, waarin de productie van materiele goederen voorop stond. Medewerkers produceerden die goederen binnen een vast tijdsbestek, op een vaste werkplek. Daar hoorde veel controle bij met inklokken en uitklokken. Bij HNW is er nog steeds productie, maar zijn tijd en plaats van minder belang. Dankzij informatie- en communicatietechnologie (ICT) is HNW al enkele decennia mogelijk. Desondanks zijn de meeste organisaties nog steeds opgebouwd volgens de principes van het oude werken. Waaruit blijkt dat HNW vooral een kwestie is van mentaliteit en organisatiecultuur. HNW is dus meer dan af en toe thuis of elders buiten kantoor werken. Voorstanders van HNW zijn ervan overtuigd dat controle op aanwezigheid slechts schijnzekerheid geeft. Bij HNW gaat het erom dat medewerkers hun werk zelf indelen en (min of meer) vrij zijn in het bepalen van tijd en plaats. Er worden duidelijke afspraken gemaakt over de te leveren prestaties. Vertrouwen vervangt voortdurende controle; de medewerker krijgt een grotere verantwoordelijkheid. Doelen: grotere arbeidsvreugde, betere samenwerking, hogere arbeidsproductiviteit, effectiviteit en kostenbesparing.