Bekijk alle artikelen

 

 

 

 

<p><i>Een verkoopster brengt op koopavond eind februari 2000 een winkelwagentje met enkele rollen gordijnstof naar haar afdeling. Dit behoort tot haar normale werk en zij heeft dat vaker gedaan. Later zet zij het wagentje terug in de stalling buiten de winkel. Bij het weglopen valt zij over een grondplaatje dat ongeveer 1 cm uitsteekt. Twee maanden later meldt zij zich ziek en in juli wordt zij aan haar sleutelbeen geopereerd. Zij stelt haar werkgever aansprakelijk.</i></p>

<p>Stap 2. Probeer het management zover te krijgen dat het een hoge PSA wil aanpakken. Succesvolle preventiemedewerkers lukt dat door de knelpunten in managementtaal aan te snijden. Ofwel: wat zijn de argumenten waarop managers hun beslissingen nemen? Het eerste uitgangspunt daarbij is het bedrijfsresultaat. Denk aan zaken die het bedrijfsresultaat direct beinvloeden, zoals verloop, verzuim en kwaliteit. Zo kan een te hoge werkdruk in een callcenter ertoe leiden dat de ene na de andere medewerker het voor gezien houdt. In deze tijd van arbeidskrapte is het moeilijk om vervangende werknemers te vinden. Hetzelfde werk moet dan door minder medewerkers gedaan worden. Gevolgen: toenemende werkdruk, het management heeft moeite zijn omzet te halen en vreest verlies van klanten. Voor de preventiemedewerker is het de kunst om dit soort processen te herkennen en erop in te spelen. Het kan helpen om samen met de medezeggenschapsraad op te trekken. Vaak zit de ondernemingsraad met dezelfde arbo-uitdaging: hoe krijgen we het management zover dat de aanpak van PSA op de agenda komt?</p>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

<p>Voordat je de instructie start, is het zinvol om te kijken naar de werkwijze van de werknemer. Observeer dus goed hoe iemand werkt. Dan signaleer je waarschijnlijk snel de knelpunten en daar kun je dan extra aandacht aan geven. Denk aan te ver reiken voor de muis of de telefoon en (veel) te hoog zitten.</p>

&nbsp;

<p>Voor wie nooit heeft gehoord van Impulsus: de trainers bij dit bureau leren medewerkers in een kantooromgeving om hun werk efficient in te richten. Hun programma - CiEP genaamd - bestrijdt de alledaagse stress, veroorzaakt door stapels papier, vollopende mailboxen en taken waar je misschien wel, maar misschien ook niet verantwoordelijk voor bent. De trainer stelt cursisten twee vragen. Wat zijn jullie taken? En hoe organiseren jullie die?</p>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;