Op een conferentie in Orlando vroeg iemand onlangs of trainen en opleiden nog zin hadden. Waarop een aantal HR-professionals vertelden dat hun organisaties helemaal gestopt waren met het geven van trainingen.

Rode draad

Spekkie naar het bekkie van Jos Arets, van het bureau Tulser en auteur van diverse boeken over leren en ontwikkelen. De rode draad in zijn werk is dat trainingen te vaak worden ingezet om allerlei problemen in de organisatie op te lossen. “Een probleem is vaak niet het gevolg van een tekort aan kennis. De oorzaak is eerder een slecht ingericht werkproces, een onduidelijke productiestandaard of verwarrende signalen uit het management. Voor al die zaken is een training niet de oplossing.”

Niet nieuw

De uitspraak is prikkelend, maar niet helemaal nieuw. Aan het einde van de vorige eeuw hamerde Joseph Kessels, van Kessels en Smit, er al op dat veel problemen in organisaties helemaal niet zijn op te lossen met trainingen. En volgens het ’70-20-10 model’van de Amerikaanse consultant Charles Jennings vindt slechts 10 procent van het leren plaats in formele trainingen. Tineke van Kooten, oprichter van het Leerbedrijf, zegt daarover: “Je zou eigenlijk eerst moeten kijken naar wat mensen van elkaar kunnen leren. Werken doe je toch, iedere dag. Zorg er dan voor dat die werkomgeving een lerende omgeving is.”

App

De HEMA academie zegt al ingericht te zijn volgens het 70-20-10 model. Met de app DirectKnow is allerlei informatie op te slaan en te delen, bijvoorbeeld over het schoonmaken van een bepaalde machine. Met de app kan de medewerker de procedure in de praktijk even doornemen, bijvoorbeeld aan de hand van een filmpje. En, zegt manager operations Helma van den Berg, medewerkers kunnen er hun expertise en ervaring in vastleggen, en elkaar vragen stellen en helpen. “Zo leren medewerkers van elkaar, ieder op de eigen werkplek.”

Maatwerk

Omdat een leervraag vaak is gekoppeld aan bepaalde fases in ieders loopbaan of levensloop, ontwikkelde HEMA academie samen met Kessels & Smit de ‘Stages of Concern-scan’. Mensen willen kiezen welke leermethode bij hen past. Dus is leren gebaat bij maatwerk. En wordt leren meer informeren. Volgens Arets is de technologie er rijp voor om medewerkers op de werkvloer te voorzien van de kennis die zij precies op dat moment nodig hebben. “We moeten niet langer denken in courses, maar in resources: het toegankelijk maken van kennis op de werkplek.” Voordelen: leren op de werkplek kan snel en is voor alle niveaus geschikt.

> Nieuwsgierig naar de mogelijkheden van leren anno 2015? Lees het hele artikel ‘Het nieuwe leren’ van Rob Voorwinden in Vakblad Arbo 5-2015.