En al die tijd discussieren die deelnemers over een vraag: hoe ga je als preventiemedewerker om met de verschillende actoren in je bedrijf?

World Cafe heet de opzet, en Pieter Diehl heeft het idee overgenomen uit de Verenigde Staten. Dat idee is simpel: 24 mensen weten meer dan een. Sterker nog: die 24 preventiemedewerkers weten meer dan Diehl zelf. “Ik ben mijn hele leven al arboadviseur”, zegt hij. “Maar hoe komt het dat ik weet wat ik weet? Door die mensen die ik al jaren heb gesproken, onder andere die preventiemedewerkers. Het is een kwestie van luisteren.”

Luisteren
Dat luisteren, dat is bij World Cafe cruciaal. “Het mooie is dat je steeds brainstormt met andere mensen, in andere samenstellingen”, zegt Diehl. “Je ziet dat anderen met dezelfde problemen kampen als jij. Je ziet ook hoe ze die problemen hebben opgelost. Maar daarvoor moet je voortdurend aansluiten bij wat ze zeggen, door goed te luisteren.”

En dat luisteren, dat is ook belangrijk bij de vraag die de gespreksleider op tafel heeft gelegd: hoe ga je als preventiemedewerker om met de verschillende actoren? “Je moet weten wat mensen beweegt, wat hun visie is”, zegt Diehl. “De meeste medewerkers willen bijvoorbeeld vooral prettig en veilig werken; die moet je niet aanspreken op zaken als financien. Datzelfde geldt ook voor de bedrijfsarts. Die is vooral geinteresseerd in plannen om dat veilig en gezond werken te realiseren. En om uitgevallen medewerkers weer aan de slag te krijgen. Maar bij de directie is het vaak een ander verhaal: daar spelen die financiele overwegingen wel.”

Voorbereiden
Maar dit is een grove afbakening. Want ieder bedrijf en iedere functionaris heeft weer zijn eigen interessegebieden. Hoe je daar achter komt? Door te luisteren. “Als ik met een directeur aan tafel kom, heb ik soms maar 15 minuten om mijn plannen te bespreken”, zegt Diehl. “Dus lees ik van tevoren de jaarverslagen en de beleidsnotities om een beeld krijgen van hun visie.”

Maar dat is niet Diehls enige troef. “Tijdens het gesprek zal ik dieper doorvragen. Wat is de bedrijfsvisie? Wil zo’n onderneming gewoon de beste kwaliteit? Dan kun je aanvoeren dat je mensen in een flow gaat brengen, en dat ze daardoor beter werk afleveren. Of is een bedrijf vooral uit op het vermijden van publiciteit – zoals sommige sigarettenfabrikanten? Dan kun je aanvoeren dat jouw beleid gericht is op het voorkomen van ongevallen. En ongewenste nieuwsitems.”

Geen visie
Die strategie is ook nuttig voor de preventiemedewerker, vindt Diehl. “Je ziet wel eens dat die door het management niet serieus wordt genomen. Waarom niet? Omdat hij geen visie heeft, of omdat die visie niet aansluit bij die van de organisatie. Dus moet je zo’n visie, een betere visie, ontwikkelen. Lees de officiele stukken, en praat met de beleidsmakers. Of nee, praten is niet het woord: zorg dat je vooral luistert.”

Pieter Diehl laat u World Cafe beleven op de Dag van de Preventiemedewerker op 27 juni 2013 in Doorn.