Werkplekonderzoeker Iris de Been is onderzoeker en projectmanager bij het Center for People and Buildings. Doel van dit kenniscentrum is de impact van de werkomgeving op onder meer arbeidsproductiviteit en werkvreugde wetenschappelijk te onderbouwen. In de loop der jaren zijn meer dan 25.000 werknemers en managers ondervraagd over de omgeving waarin ze werken, hoe ze zich daarbij voelen en wat daar de al dan niet gepercipieerde impact van is op hun prestaties. De Been licht hierna de uitkomsten toe aan de hand van vier concrete vragen.

1. Komt een flexibele werkplek de arbeidsproductiviteit ten goede?

“Vanuit een wetenschappelijk en objectief oogpunt is daar geen recht-toe-recht-aan antwoord op te geven. Tussen de meer dan honderd verschillende cases zitten er die laten zien hoe goed Het Nieuwe Werken kan uitpakken, maar ook voorbeelden die laten zien dat het echt niet werkt. Er is dus moeilijk één antwoord te geven. Het hangt af van heel veel factoren.”

2. Zijn er algemene trends waar te nemen?

“Er zijn zeker verschillende patronen die terugkeren in de vele cases die we hebben onderzocht. Zo waarderen werknemers het moderne interieur van nieuwe werkomgevingen bijvoorbeeld zeer. Met name dat ze licht, transparant, open en opgeruimd zijn vinden ze prettig. Verder stellen zij het op prijs dat er in die nieuwe omgeving verstelbaar meubilair staat en er een mix van verschillende werkplekken is die de interactie bevordert met collega’s. Door de openheid ontstaat een nieuwe dynamiek.”

3. Zitten er negatieve kanten aan?

“Jazeker. Een van de grootste minpunten is dat medewerkers vaak concentratieproblemen ervaren in de open ruimten. Mensen worden in een open omgeving veel gestoord door collega’s die gesprekken voeren en telefoneren om hen heen. Verder heeft een open ruimte impact op de privacy. Ook werkt de mix aan werkplekken niet altijd. Soms zijn bepaalde typen werkplekken een stuk populairder dan andere. De concentratieplekken bijvoorbeeld zijn vaak het populairst en dus altijd bezet. Er zijn gevallen bekend van mensen die om kwart over zeven voor de deur staan om zo’n plek te bemachtigen. Anderen moeten dan de hele dag in de open ruimte te werken, want mensen wisselen overdag niet veel van plek. Daarnaast kan de sociale binding afnemen door de overgang naar flexibele werkplekken en (meer) thuiswerken. Meer aandacht voor teamactiviteiten en het maken van onderlinge afspraken over beschikbaarheid en bereikbaarheid kunnen dat helpen tegengaan.”

4. Wat is van alle cases de meest voorkomende vorm van flexibel werken?

“Het concept waarbij een mix van open en gesloten werkplekken is gerealiseerd, komt het meest voor. In zo’n werkomgeving staat activiteitsgerelateerd werken voorop, met verschillende typen plekken op basis van de activiteit die er moet plaatsvinden: van concentratieplekken tot overlegruimtes en open omgevingen. Vaak staat plaats- en tijdonafhankelijk werken voorop en is er veel aandacht voor kennisdeling. In dat kantoor is het aantal werkplekken vaak lager dan het totale aantal fte’s: mensen hebben geen eigen werkplek meer.”

Bron: overhetnieuwewerken.nl

> LEESTIP: Maak werk van mobiel werken
> Goed bezig zijn met de (mobiele) werkplek? Maak gebruik van de Werkplekchecker!