Bedrijven blijven maar miljoenen euro’s uitgeven aan nieuwe technologie. Die medewerkers vervolgens vaak niet (genoeg) gebruiken. Vijf redenen waarom ook slimme, competente en juist erg gemotiveerde werknemers soms tabak hebben van de zoveelste nieuwe tool.

1. Wat we nu doen, werkt goed

Iets nieuws implementeren? Is er dan een nieuw probleem? Als de mensen op de vloer het probleem niet zien dat om een oplossing vraag, gaan ze die nieuwe tool ook niet gebruiken. Zonder herkenbaar probleem is iets nieuws aan de man brengen een … uitdaging.

2. Liever in de comfortzone

Nieuwe dingen verstoren per definitie de harmonie. Of in elk geval een beetje, tijdelijk. Zeker als medewerkers goed uit de voeten kunnen met het huidige systeem. Dan hebben ze geen behoefte aan nieuwigheden. Waarom zouden mensen uit hun comfortzone komen als het goed werkt zoals het gaat?

3. Dit gaat over hen, niet over ons

Het financiële welzijn van de onderneming is voor de meeste werknemers minder belangrijk dan hun eigen welbevinden. Komt de introductie van een nieuwe technologische tool van ‘het hoofdkantoor’ of ‘de IT-afdeling’, dan wekt dat irritatie en achterdocht op. Uitzondering: als zo’n tool speciaal gericht is op een betere of makkelijkere uitvoering van de dagelijkse taken.

4. Seen it, been there

En zo leuk was het niet. Veel medewerkers lopen al wat langer rond. Ze weten maar al te goed hoeveel tijd en frustratie het vaak kost om iets nieuws te leren. Dan kan het zomaar voor een hoop ergernis zorgen als het hele verhaal weer van voren af aan begint.

5. Kosten-batenanalyse

Bij de implementatie van elk nieuw systeem, elke nieuwe tool, is de vraag altijd: wegen de baten (tijdwinst, besparing, gebruiksgemak, efficiency) op tegen de kosten (het onvermijdelijke ongemak van training, verwarring, reparaties)? Is het antwoord ja, dan zullen bedrijven hun mensen daarvan moeten zien te overtuigen. Dan kan met statistieken of, nog beter, met casestudies. Het allerbeste werkt een proof of concept met mensen die vertrouwen genieten binnen het bedrijf.

Bron: Management Issues

> Leren om digitale tools wél in uw voordeel te laten werken? Door Power Arbo Digitaal wordt u echt wijzer.