Het hebben van zichtbare tatoeages, piercings en extreem kort haar bij cabinepersoneel past niet bij de uitstraling die de werkgever als gerenommeerd luchtvaartbedrijf tegenover het publiek wil hebben en is daarom ook verboden. Daarmee wordt weliswaar een zekere inbreuk gemaakt op de vrijheid die een werknemer heeft om zelf voor een bepaald uiterlijk te kiezen, maar die inbreuk is volgens de kantonrechter in dit geval niet in strijd met de eisen van redelijkheid en billijkheid. Wie kiest voor het beroep van stewardess, accepteert daarmee ook dat tijdens het werk een uniform moet worden gedragen en dat strenge regels aan het uiterlijk worden gesteld.

De stewardess heeft dat in zekere zin ook geaccepteerd: als reactie op de waarschuwingen heeft zij keer op keer toegezegd dat zij de regels zou naleven. Ook heeft zij toegezegd dat de lengte van haar haar ten minste 1 centimeter zou zijn. Door het haar weer zo kort te laten knippen, heeft zij het vertrouwen van de werkgever zodanig beschaamd dat een vruchtbare samenwerking in de ogen van de kantonrechter niet meer mogelijk is. De werkgever heeft lang genoeg geduld betoond en de vrouw voldoende kansen gegeven om haar gedrag te verbeteren.

Daarom wordt de arbeidsovereenkomst ontbonden. De kantonrechter acht daarbij een ontslagvergoeding van 7500 euro redelijk. De vrouw heeft, afgezien van de vele overtredingen van de uniformvoorschriften, gedurende haar lange dienstverband altijd goed gefunctioneerd. Het zal ook gezien haar leeftijd niet eenvoudig zijn om een andere baan (als stewardess) te vinden. Bovendien heeft de werkgever nagelaten om bij het laatste incident de lengte van het haar te meten om iedere twijfel uit te sluiten. De werkgever krijgt nog de gelegenheid het ontbindingsverzoek in te trekken.