Leren van fouten met CRM

Hoe gaat een werkgever om met fouten? Legt hij de schuld eenzijdig bij degene die de plank missloeg of kijkt hij juist kritisch naar zijn eigen organisatie? Het verschil tussen een blame culture en een just culture.

Verder lezen?

Krijg onbeperkt toegang tot alle artikelen.


Geen abonnement?
Maak een gratis account aan en lees 2 artikelen per maand.