Gedrag

Anders praten over gedrag

Voor veel werkenden is de kloof tussen intenties (zeggen) en gedrag (doen) een uitdaging. Ontdek een vernieuwende benadering om deze kloof te overbruggen, met behulp van taal en metaforen.

Communicatie

6 regels om misverstanden met collega's te voorkomen

Ga er niet zomaar van uit dat je weet wat een collega ergens van vindt. Om misverstanden en conflicten te voorkomen, houd je je aan zes regels die makkelijk te onthouden zijn.

Veilig werken

Gevaar, risico, kans, effect, oorzaak en gevolg? Help! Zo krijg je je...

Gevaar, risico, kans, effect, oorzaak en gevolg zijn dé woorden op het leesplankje van de veiligheidskundige. Maar met taal komt verwarring. Dus vraag je je af waarom anderen je vaak niet begrijpen? Krijg en houd dan je veiligheidskundige woordenschat op orde. Want wie begrepen wil worden, moet eerst voor begrip zorgen.

Communicatie

Communiceren

Psychologische veiligheid. Het is een begrip dat tegenwoordig veelvuldig valt in het kader van grensoverschrijdend gedrag. Maar psychologische veiligheid is ook een belangrijke voorwaarde bij het voorkomen van incidenten.

Veilig werken

Tussen bedoeling en effect

Duidelijke aanplakinstructie op de luchthaven: haal laptop en telefoon uit je tas, dat versnelt de scanprocedure. Braaf gedaan, niet gelukt, want ook mijn digitale camera had ik uit mijn tas op de tray moeten leggen.

Veilig werken

Communicatie via hand- en armseinen

Bij het verplaatsen van lasten met hijswerktuigen is een goede communicatie tussen de kraanmachinist en grondwerkers van groot belang. Communicatie kan plaatsvinden met behulp van portofoons, maar ook via hand- en armseinen.