Een goed plan, zinvolle zaken, weloverwogen veranderingen. En toch: weerstand. Waar komt gedrag van mensen vandaan? Inzicht in de basisbehoeften, gedragsbepalers en remmende factoren geeft je meer grip op gedrag en hoe je dit gericht kunt aanpakken.

Alles om ons heen verandert voortdurend en toch blijken mensen verandering vaak moeilijk te vinden. Ook op de werkvloer. Bij het invoeren van een nieuwe werkwijze bijvoorbeeld ontstaat vaak weerstand. Hoe neem je die weg?

Beïnvloeden van gedrag op de werkvloer. Dat willen we allemaal wel. Vanuit de wetenschap is er best al veel over bekend. Maar aan kennis hierover bij arbofunctionarissen ontbreekt het nog wel eens.

Gedrag is heel belangrijk bij het voorkomen van ongevallen op de werkplek. Veel bedrijven geven informatie en denken dat zij daarmee onveilig gedrag van werknemers kunnen veranderen. Maar dat is vaak echt niet voldoende.

Gedrag beïnvloeden is al sinds jaar en dag lastig. We komen steeds meer te weten over hoe ons brein werkt, hoe we medewerkers positief kunnen stimuleren of hoe we ze met de juiste omgeving het goede zetje kunnen geven. Maar toch lukt het nog steeds niet altijd om op de werkvloer bepaald gedrag te realiseren.

In de praktijk komt het nogal eens voor: een werknemer die steeds niet doet wat zijn leidinggevende hem vraagt. Terwijl deze herhalende gedragspatronen leiden tot gevaarlijke situaties. Hoe komt dat en kan het ook anders?

Een cultuurverandering of erger nog cultuuromslag in een organisatie komt doorgaans van boven, is abstract, duurt jaren en is daardoor achterhaald voordat ze is gerealiseerd. Ik ben er, kortom, geen fan van. Liever heb ik het over gedrag en gedragsverandering. Ik kan er mensen op aanspreken en zij mij, en op die manier resultaat proberen te boeken. En dat is al moeilijk genoeg.

Hoe ziet modern arbobeleid eruit? Duwen helpt in ieder geval niet. Wat wél helpt is het opwekken van intrinsieke motivatie. Maar hoe doe je dat?

Het enige wat je moet doen voor echte gedragsverandering bij veiligheid, is kijken hoe mensen met elkaar omgaan. En informele leiders inzetten om je doelen te bereiken. Petronel Bijlsma over het belang van informeel leiderschap.

Regels en rapportages geven veilig en gezond werken een objectief gezicht. Maar hun bedoeling verschuift in de loop van de tijd en wordt onderwerp van discussie. Vaste standpunten zitten ons daarbij in de weg. Ontbinden we die standpunten in factoren, dan kunnen we over gedeelde opvattingen afspraken maken.